Пользовательское соглашение
Настоящее соглашение, далее
«Соглашение», заключается между Интернет-магазином "Boom Мебель", имеющим
адрес в сети Интернет www.boommebel.net , далее
«Интернет-магазин» или «Сайт», и пользователем услуг Интернет-магазина, далее
«Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Сайт. Настоящее соглашение не является публичной офертой.
1. Основные
положения
1.1. Продавец осуществляет продажу
Товаров через Интернет-магазин по адресу https://boommebel.net/
1.2. Заказывая Товары через
Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров,
изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с
настоящим пользовательским соглашением (далее - Соглашение) Пользователь обязан
немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт
1.3. Пользователь соглашается с
Условиями продажи товаров путем проставления отметки «Пользовательское
соглашение» в отдельной графе при оформлении Заказа.
1.4. Соглашение может быть изменено
Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя.
Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 1 (одного) календарного дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями
настоящего Соглашения.
1.5. Договор-Соглашение вступает в силу
с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия
Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия
от Покупателя Заказа по телефону, указанному на сайте.
1.6. Договор розничной купли-продажи
считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного
чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу
свой e-mail, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование его в целях
осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих
информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях
Продавца.
2.
Регистрация на сайте
2.1. Регистрация на Сайте осуществляется
при нажатии на ссылку "Личный кабинет - Регистрация", расположенную в верхнем правом углу главной странице Сайта.
2.2. Регистрация на Сайте не является
обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности
за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при
регистрации.
2.4. Пользователь обязуется не сообщать
третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае
возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и
пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами,
Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив
соответствующее электронное письмо(сообщение).
2.5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами
и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой
морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных
слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости
от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3. Информация о товаре
3.1. Товар представлен на Сайте через
фото-образцы, является собственностью Интернет-магазина.
3.2. Каждый фото-образец сопровождается
текстовой информацией: ценой и описанием товара.
3.3. По просьбе Покупателя менеджер
Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной
почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя,
для принятия им решения о покупке товара.
3.4. Указанная на Сайте цена товара
может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
3.5. В случае изменения цены товара,
заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности
информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты)
для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности
связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3.6. Интернет-магазин оставляет за собой
право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ
к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых
товаров по своему собственному усмотрению.
4. Порядок
приобретения товара
4.1. Покупатель вправе оформить заказ на
любой товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем
следующими способами: по телефону, по электронной почте, или оформлен
самостоятельно на Сайте.
4.2. После оформления заказа на e-mail
Покупателя (при его указании) отправляется письмо-подтверждение, с оповещением
о принятии заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы
заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее
менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или
посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
4.3. При отсутствии товара на складе или материала для его изготовления (ЛДСП, фурнитуры, упаковки) менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя
(по телефону или посредством электронной почты).
4.4. Покупатель вправе сделать
предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения
предоплаты в порядке, оговоренном с менеджером Интернет-магазина. При
предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.
4.5. При отсутствии товара Покупатель
вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
4.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до согласования его с менеджером по телефону и отправки Покупателю курьером, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону ).
4.7 При невозможности изготовления заказа по причине не зависящих от Продавца (отсутствие материла или фурнитуры на складе у поставщика), Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ Покупателя, предварительно уведомив его об этом (по телефону или посредством электронной почты) . Если за заказ была внесена предоплата или полная стоимость, то Продавец обязан вернуть внесенные денежные средства в полном объеме.
5. Доставка и прием товара
5.1. Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется средствами и силами нашей компании во время, предварительно согласованное с Покупателем.
5.2. Стоимость
доставки (и сборки, если нужна такая необходимость) в пределах Санкт-Петербурга
и Ленинградской области для каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя
из веса и размеров Товара, и озвучивается менеджером Покупателю на
последнем этапе оформления Заказа. Также, данная информация может быть
направлена посредством смс-сообщения или электронной почты.
5.3. Доставка Заказов в другие города организовывается транспортно-логистическими компаниями «Деловые Линии», «Энергия», «СДЭК», «ПЭК», «GTD» (КИТ), «Возовоз». Возможность организовать транспортировку заказа компанией «СДЭК» ограничена (распространяется не на все предметы, представленные в ассортименте на сайте) из-за ограничений по габаритам и весу в пункте приема компании «СДЭК».
5.4. Доставка от нашего производства до транспортно-логистических компаний «СДЭК», «ПЭК», «Деловые Линии», «Энергия» «GTD» (КИТ), «Возовоз» платная. Стоимость доставки зависит от объема и количества предметов. Подробности можно уточнить у менеджера.
5.5. Стоимость доставки Заказа транспортно-логистическими компаниями для каждого Заказа, исходя из веса и размеров Товара, первоначально рассчитывается менеджером, используя форму предварительного расчета стоимости доставки, представленную каждой транспортно-логистической компанией на своем официальном сайте. Данный предварительный расчет стоимости доставки согласовывается менеджером с Покупателем посредством смс-сообщения, электронной почты или контрольного звонка. Окончательная стоимость доставки Заказа транспортно-логистической компанией указывается в транспортной накладной при оформлении перевозки и может быть изменена не по вине Продавца.
5.6. Территория доставки Товаров
курьером, представленных на Сайте, ограничена пределами Санкт-Петербурга и
Ленинградской области.
5.7. Территория доставки Товаров,
представленных на Сайте, транспортно-логистическими компаниями ограничена
логистическими возможностями этих транспортных компаний.
5.8. Задержки в доставке возможны ввиду
непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.9. При доставке Заказ вручается
Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее
Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения
Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может
предоставить сведения о Заказе (номер отправления, номер телефона и/или ФИО
Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу,
осуществляющему доставку Заказа.
5.10. Во избежание случаев
мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в
пункте 4. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо,
осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий
личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем
документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и
защиту персональных данных Получателя.
5.11. Риск случайной гибели или
случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему
Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих
доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю
стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после
получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.12. При принятии Заказа от
курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на
соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара,
а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к
доставленному Товару Получатель расписывается в получении Заказов и оплачивает
Заказ (в отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах
свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и
Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче
Товара.
5.11. Время нахождения курьера
по адресу Получателя ограничено 10 минутами (при отсутствии заранее
согласованной необходимости сборки заказа).
5.12. Уточнить дату, время и при
необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с
Покупателем для подтверждения Заказа. Также, в день доставки, менеджер повторно
связывается с Получателем для подтверждения времени и адреса доставки.
5.13. Пользователь понимает и
соглашается с тем, что:
осуществление доставки - отдельная
услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара,
выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и
осуществления платежа за него. Претензии к качеству (бракованный товар),
приобретенного Товара, возникшие после получения Товара, рассматриваются в
соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим
приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требовать замены
Товара или возврата, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»,
посредством выезда Курьера к Покупателю. При возврате или обмене Товара, стоимость
доставки не возвращается. Покупатель возвращает товар сам.
5.14. Покупатель может забрать свой
товар в магазине самостоятельно бесплатно (самовывоз).
5.15. Отправка и доставка заказанного
товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.
6. Оплата товара
6.1. Для покупателей Санкт-Петербурга и Ленинградской области для позиций, которые есть в наличии на складе, оплата производится по факту при получении готовой продукции. При отсутствии товара в наличии и необходимости его изготовить, покупатель вносит предоплату в размере 50% для запуска изготовления заказа. Остаток денежных средств покупатель вносит при получении заказа.
6.2. Для покупателей из других городов (в случае, если доставка будет осуществляется транспортной компанией) оплата разбивается на 2 части: предоплата не менее 50% и остаток от суммы заказа. Оплата производится по выставленному счету нашей компании на Ваш заказ. После внесения предоплаты заказ передается в работу. После изготовления заказа мы делаем для Вас фото и видеосъемку вашего заказа. После этого Вы оплачиваете остаток денежных средств (по тому же счету) и заказ передается в транспортную компанию, которая осуществит доставку к Вам.
6.3. Оплата товара производится
несколькими способами:
6.3.1 За наличный расчёт во время
доставки товара курьером.
6.3.2 Посредством перевода денежных
средств на расчетный счет Продавца.
6.4. Товар оплачивается в рублях РФ.
7. Права и
Обязанности Сторон
7.1. Интернет - магазин обязуется:
7.2. Соблюдать требования принятого
делового оборота, условий настоящего Соглашения, приобщенных
к нему Соглашений либо Приложений, а так же утвержденных Правил работы Интернет
- магазина, если таковые имеются.
7.3. Не способствовать осуществлению
иными лицами несанкционированного доступа к пользовательскому оборудованию, в
том числе доступу к информационным массивам Покупателей.
7.4. При нижеприведенных и определённых
обстоятельствах Интернет – магазин правомочен отказать в обслуживании
Покупателю.
7.5. Перечень причин отказа в
обслуживании может быть, но не ограничивается перечисленным, случаи:
- выявление умышленного обмана сервиса
Интернет – магазина;
- распространение информации третьим
лицам о совершенной покупке, в том числе оглашение номера счёта, время покупки
и т. п.;
- любые проявления угроз в сторону
сервиса Интернет - магазина;
- нанесение вреда сервису, даже
незначительного, а так же попытки в нанесении вреда;
- распространение ложной информации о
сервисе Интернет - магазина;
- обращение одного физического или
юридического лица с нескольких номеров различных контактов;
- распространение, в том числе
порочащей, информации о каком-либо сотрудничестве с сервисом Интернет –
магазина;
- возврат заказа без вины
интернет-магазина (отказ в момент доставки курьером, неявка за заказом в пункт
выдачи).
7.6. В случае отказа в обслуживании:
- сервис магазина прекращает
осуществлять какие-либо консультации по любым вопросам;
- информационная поддержка в
категорической форме не осуществляется;
- осуществляются мероприятия по запрету
новых покупок.
7.7. Покупатель имеет право:
7.7.1. Получать необходимую информацию о
любых изменениях Услуг сервиса Интернет - магазина в рамках настоящего
Соглашения;
7.7.2. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Соглашения при условии оплаты фактически понесенных другой Стороной расходов по оказанию соответствующих услуг. Т.е., если при исполнении индивидуального заказа, покупатель принимает решение отказаться от товара по причинам, не зависимых от Продавца, то предоплата, внесенная за изготовления индивидуального заказа, Покупателю не возвращается, а считается расходами, понесенными Продавцом.
7.8. Права и обязанности Покупателя по
настоящему Соглашению не могут быть переданы другим лицам без письменного
предварительного согласия другой Стороны.
7.9. Покупатель вправе:
7.9.1. Уступать право требования по
своим обязательствам третьим лицам, уведомив об этом сервис Интернет - магазина
посредством пользовательского интерфейса сайта или иными возможными способами
кумулятивной связи;
7.9.2. Передать обязанность по оплате
оказанных Интернет - магазином услуг третьему лицу.
7.8. Стороны не несут ответственности за
недоставку сообщений посредством любых средств связи, в том числе электронной
почтой по причине технических проблем в сети Интернет, нарушением связи,
проблемами хостинга, работой антиспам-фильтров и другими причинами.
7.9. Покупатель обязуется своевременно
оплачивать счета. Интернет-магазин не производит обслуживание Покупателя в
случае, если предоставленных Покупателем средств недостаточно для оказания
Услуг.
7.10. В случае,
если по какой-либо причине, не зависящей от Интернет-магазина, Покупатель
отказывается от получения заказа (не отвечает на телефонные звонки курьера, не
является в пункт выдачи за заказом), Интернет-магазин вправе отказать в
дальнейшем обслуживании такого Покупателя по своему усмотрению, так как в
данной ситуации Интернет-магазин терпит убытки, а именно: оплата доставки
товара, оплата возврата товара.
7.11. Если покупатель нарушает правила интернет магазина, а именно - не получает заказ по независящим от интернет-магазина причинам, то администрация "Boom Мебель" вынуждена добавить данного покупателя в Черный список.
8. Срок действия
Соглашения, изменение условий и прекращение предоставления услуг
8.1. Соглашение действует с момента его
принятия Покупателем до момента получения им товара.
8.2. Интернет-магазин имеет право
прекратить оказание всех Услуг при нарушении Покупателем данного Соглашения.
8.3. Если Покупатель предоставляет о
себе неверную информацию или у Интернет-магазин есть серьезные основания
полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна или
неточна, Интернет-магазин имеет право приостановить либо отменить заказ
Покупателя и отказать ему в использовании своих Услуг, либо их отдельных
частей.
8.5. При прекращении Услуг,
Интернет-магазин не несет ответственности за извещение или не извещение любых
третьих сторон о лишении Покупателя доступа и за возможные последствия,
возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
8.6. Настоящие условия Соглашения
регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской
Федерации. Вопросы, не урегулированные в данном правовом документе, подлежат
разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.7. Настоящие Соглашение составлено на
русском языке и обязательно для ознакомления всеми участниками данного
Соглашения.
8.8. В случае если по тем или иным
причинам одно или несколько положений настоящих условий Соглашения будут
признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает
влияния на действительность или применимость остальных положений.
9. Урегулирование
споров
9.1. Претензии Покупателя принимаются в
письменном виде (или в виде электронного письма) в срок не позднее 3 (трех)
рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в
срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
9.2. В случае возникновения любых споров
или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все
усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если
споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в
порядке, установленном законодательством государства Российской Федерации. В
случае возникновения не урегулированных претензий между сторонами, каждая из
них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном
Законодательством Российской Федерации.
9.3. В случае если какой-либо пункт
данного Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется
в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных
интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Соглашения продолжает действовать в
полной мере.
9.4. По всем остальным вопросам, не
предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим
законодательством Российской Федерации.
10.
Форс-Мажор
10.1. Стороны освобождаются от
ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по
настоящему Соглашению, в случае если такое неисполнение было связано с
действием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий,
войны, блокады, актов органов власти, влияющих на исполнение Сторонами
обязательств по настоящему Соглашению, иных обстоятельств непреодолимой силы.
При этом срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению откладывается
соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой
силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за
возникновение которых не несут ответственности.
10.3. В период действия непреодолимой
силы и других обстоятельств, освобождающих от ответственности, обязательства
Сторон приостанавливаются. Санкции за неисполнение обязательств в установленные
сроки не применяются.
10.4. Сторона, для которой создалась
невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению, обязана незамедлительно
в письменной форме информировать другую Сторону о наступлении вышеуказанных
обстоятельств. Несвоевременное, свыше 10 дней, извещение о наступлении
обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону, в отношении которой действуют
такие обстоятельства, права ссылаться на них в будущем, как на причину
неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему
Соглашению.